המוקד, שהוקם באמצעות נגה – המרכז הישראלי לזכויות נפגעי פשיעה, ובשיתוף המוסד לביטוח לאומי והנהלת בתי המשפט, מעניק סיוע ראשוני לנפגעי עבירות מסוגים שונים, קורבנות אשר אינם מוצאים דרכם בביורוקרטיה המשפטית ובסבך ההליכים המשפטיים. בין היתר, מסייע המוקד לנפגעים במתן מידע על ההליכים שעובר התיק, על זכויותיהם השונות ועל הבקשות השונות שעל הנפגעים להגיש לבית המשפט. מיום פתיחת המוקד , נעזרו רבים בשירות הטלפוני ואחרים הגיעו לבית המשפט המחוזי מרכז, בפתח תקווה, בו נמצא המוקד. הפניות שהגיעו עד כה רבות ומגוונות, החל בעבירות רכוש ותאונות דרכים, דרך אלימות במשפחה וכלה ברצח. פניות אלה מגיעות מכל רחבי הארץ, כעדות על מצבם הקשה של הנפגעים.
הקמתו של המוקד נולדה מתוך הצורך העצום של נפגעי העבירה לקבל מידע ולגלות מעורבות בהליכים משפטיים הנערכים בעניינם, למרות הקושי הרב הכרוך בכך. המוקד נגה מסייע לנפגעים לקבל את המידע הרלוונטי ולדרוש את זכויותיהם בבית המשפט.
את הקמפיין הקורא לנפגעים, מלווה בקולה מיקי חיימוביץ', אשר התנדבה לכך. הקמפיין כולל שקופית, המשודרת לאורך שעות שונות בערוצים השונים וקורא לנפגעי הפשיעה לפנות לקבלת סיוע. המוקד מאויש מדי יום על ידי עורך דין וסטודנטים מהקריה האקדמית אונו, המשתתפים בקליניקה ייעודית וייחודית.