איתי צמיר, מרצה בחוג לפרסום ותקשורת שיווקית בטור לאייס בנושא ניהול המשבר של שטראוס במדיה החברתית. צמיר כותב: " ניהול נכון של משבר במדיה החברתית נע ב-2 צירים: שליטה במדיום ושליטה במסר. כפי שראינו בפיסקאות הקודמות, שטראוס שלטה היטב במדיום. לא דבר של מה בכך. אבל, כשזה הגיע לשליטה במסרים, משהו השתבש: ירייה למספר כיוונים, סתירות וגרסאות שונות זו מזו". לטור המלא לחץ כאן