אישה מבוגרת ומעוטת אמצעים פנתה לסיוע הקליניקה בבקשה לעזרה בהשבת כספים מול חברה פרטית, לאחר שביטלה עסקה צרכנית יום לאחר הסכמתה לעסקה ותשלום מקדמה. במשך חצי שנה פנתה האישה לחברה הפרטית, אולם כספה לא הושב לה. לאחר התערבות הקליניקה, הוצאת דרישה להשבה ולפיצוי ואיום בהליכים משפטיים, הוחזר כספה של האישה בסך של 3,000 ש”ח.